ミニ質問ご利用条件

1．ミニ質問プランについて

本サービスは、契約書について「ここだけ確認したい」という疑問を、メールまたはLINEでご相談いただける簡易相談サービスです。

たとえば、次のようなご相談を想定しています。

• 契約書の特定の条項の意味を確認したい
• 中途解約について、この部分を確認したい
• 著作権の帰属について確認したい
• 報酬や支払条件について確認したい
• 取引先から提示された修正内容について、一部分だけ確認したい

本サービスは、契約書全体のレビュー、契約書そのものの作成・修正その他の詳細な検討を行うサービスではありません。

2．「1テーマ」について

本サービスでは、原則として1つのテーマについてご相談をお受けします。

「1テーマ」とは、同じ契約条項や同じ論点について、一連の質問として確認できる範囲をいいます。

たとえば、「中途解約条項の意味と、この条件で解約した場合の扱いを確認したい」といったご質問は、内容に関連性がある場合には1テーマとして取り扱うことがあります。

一方、中途解約、著作権、損害賠償など、それぞれ異なる論点をまとめて確認する場合や、契約書全体との関係を検討する必要がある場合には、本サービスの範囲を超えることがあります。

ご質問の内容から本サービスでの対応が難しいと判断した場合には、決済前にその旨をお知らせし、必要に応じて契約書レビューその他のサービスをご案内します。

3．「3往復程度」について

本サービスでは、お客様からのご質問と、それに対する当事務所からの回答を1往復とし、原則として3往復程度までご利用いただけます。

フォームにご記入いただいた最初のご質問も、1往復目のご質問に含まれます。

たとえば、

1. フォームから最初の質問を送信 → 当事務所から回答
2. 回答について追加質問 → 当事務所から回答
3. さらに同じテーマについて確認 → 当事務所から回答

という利用を想定しています。

なお、事実関係を確認するために当事務所から行う簡単な確認質問などは、内容に応じて往復数に含めない場合があります。

最初のご質問とは異なる新たなテーマについてのご相談は、別途お申込みをお願いすることがあります。

4．お申込みから回答までの流れ

本サービスは、次の流れでご利用いただきます。

フォームを送信した時点では、お申込みは確定せず、料金も発生しません。

当事務所で内容を確認し、本サービスで対応可能な場合に決済方法をご案内します。

Stripeでの決済完了をもって、本サービスのお申込み確定とします。

5．フォーム送信後の事前確認について

フォームからご質問をお送りいただいた後、当事務所では、本サービスで対応できる内容かどうかを確認します。

原則として、フォーム送信後2営業日以内を目安に、対応可否または確認事項についてメールでご連絡します。

この段階で行う確認は、本サービスで受け付けることができるかを判断するための事前確認であり、ご質問に対する実質的な回答や詳細な契約内容の検討は行いません。

対応可否を判断するために行う概要的な確認は、本サービスにおける「業務着手」には含まれません。

6．対応できない場合について

ご質問の内容によっては、本サービスでは対応せず、別のサービスをご案内し、またはご相談をお受けできないことがあります。

たとえば、次のような場合です。

• 契約書全体を確認する必要がある場合
• 複数の論点について詳細な検討が必要な場合
• 契約書そのものの作成または大幅な修正が必要な場合
• 多数の資料を確認する必要がある場合
• ご質問の一部分だけでは適切に回答することが難しい場合
• すでに当事者間で紛争が生じているなど、本サービスでの対応が適切でない場合
• 相手方との交渉、紛争解決の代理、訴訟その他の対応を求める場合
• 弁護士法その他の法令により、行政書士が取り扱うことのできない業務に該当する場合
• その他、本サービスによる対応が適切でないと当事務所が判断した場合

当事務所は、行政書士法その他の法令に基づく業務範囲内で本サービスを提供します。弁護士法その他の法令により行政書士が取り扱うことのできない業務については、本サービスの対象外となります。

本サービスで対応できない場合には、原則として決済前にお知らせします。

別のサービスをご案内した場合でも、お客様がそのサービスを希望されない限り、別途料金が発生することはありません。

7．契約書・資料等の送付について

ご相談に関する契約書や資料がある場合は、フォーム送信後に届く受付完了メールへ返信する形で添付してお送りください。

Googleフォームへの契約書全文や機密性の高い資料の貼り付けはお控えください。

資料をお送りいただく際は、ご質問に必要な範囲のものをお送りください。当事務所から追加資料の送付をお願いする場合もあります。

資料の分量や内容によって契約書全体の確認が必要となる場合など、本サービスの範囲を超えると判断したときは、決済前にその旨をお知らせします。

8．料金・お支払い

本サービスの料金は、1テーマにつき3,300円（税込）です。

当事務所でご相談内容を確認し、本サービスで対応可能と判断した場合に、Stripeの決済リンクをメールでお送りします。

お支払いは、当事務所が指定する方法による事前決済となります。

決済確認後、当事務所が回答のための調査・検討等を開始します。

9．業務着手について

本サービスにおける「業務着手」とは、決済確認後、当事務所がご質問に回答するために、受領した契約書その他の資料の実質的な確認、事実関係の整理、調査、回答内容の検討その他の作業を開始した時点をいいます。

フォーム送信後に行う、本サービスでの対応可否を判断するための概要的な確認は、業務着手には含まれません。

10．キャンセル・返金について

業務着手前に、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、原則として、お支払いいただいた料金を返金します。

当事務所が業務に着手した後は、お客様のご都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

当事務所の事情により本サービスを提供できない場合、重複して決済された場合その他返金が必要となる場合については、内容を確認のうえ対応します。

キャンセル・返金に関する事務所全体の取扱いについては、当事務所ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

11．回答方法

本サービスの回答方法は、原則として次のいずれかとなります。

• メール
• LINE

LINEでの回答をご希望の場合も、お申込み受付、対応可否、決済その他のお申込みに関するご案内は、原則としてフォームにご入力いただいたメールアドレスへお送りします。

電話による相談・回答は、本サービスには含まれません。

12．回答について

本サービスでは、お客様からお知らせいただいた事実関係、ご質問内容および提供いただいた資料をもとに回答します。

ご提供いただいた情報が不足している場合や、実際の事実関係がご相談時の内容と異なる場合には、回答内容が実際の状況に当てはまらないことがあります。

また、契約書の一部分だけでは適切に判断できない場合があります。その場合は、その旨をお伝えし、必要に応じて契約書全体のレビューその他のサービスをご案内します。

本サービスによる回答は、ご相談いただいた時点の情報をもとに行うものであり、相手方との交渉結果、取引の成立その他特定の結果を保証するものではありません。

13．ご利用にあたってのお願い

円滑に回答するため、次の点にご協力ください。

• ご質問はできるだけ具体的にお送りください
• 契約書についてのご質問は、可能であれば該当する条項や箇所をお知らせください
• 当事務所から確認事項をお尋ねした場合は、必要な範囲でご回答ください
• ご相談に必要のない個人情報や秘密情報は、できるだけ送付しないようご注意ください
• 第三者の権利を侵害する資料その他、ご自身に送付する権限のない資料は送付しないでください

虚偽の情報に基づくご相談、違法または不当な目的での利用、第三者の権利を侵害する目的での利用その他当事務所が不適切と判断する利用については、対応をお断りすることがあります。

14．個人情報・相談資料の取扱い

本サービスのお申込みおよびご相談に伴い取得した個人情報は、当事務所の「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

ご相談に際してお送りいただいた契約書その他の資料についても、ご相談への対応その他必要な範囲で取り扱います。

詳しくは、当事務所ウェブサイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

15．本ご利用条件の変更

本サービスの内容、料金または運用方法等の変更に伴い、本ご利用条件を変更することがあります。

変更後のご利用条件は、当事務所ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

なお、お申込み済みのご相談については、法令上必要な場合その他特段の事情がある場合を除き、お申込み時に表示されていた条件に基づいて取り扱います。